Dilekçeye eklenecek belgeler
- Talebe ilişkin bilgi ve belgeler (müşteri numarasını gösteren fatura, ilgili yazışma veya ekran görüntüsü gibi)
- Vekil aracılığıyla başvuruluyorsa vekâletname
Bu başvuru ne işe yarar?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi, kişisel verisi işlenen herkese veri sorumlusuna başvurarak bazı haklarını kullanma imkânı tanır. Bir şirketin hakkınızda hangi verileri tuttuğunu, bunları hangi amaçla kullandığını ve kimlere aktardığını öğrenebilir; yanlış verilerin düzeltilmesini veya işlenme sebebi ortadan kalkmışsa silinmesini isteyebilirsiniz.
- Verilerin işlenip işlenmediğini, işleniyorsa ayrıntılarını ve amacını öğrenme (m. 11/1-a, b, c)
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme (m. 11/1-ç)
- Düzeltme, silme veya yok etme ile bunun aktarılan kişilere bildirilmesini isteme (m. 11/1-d, e, f)
- Yalnızca otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz (m. 11/1-g)
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini isteme (m. 11/1-ğ)
Başvuru nasıl yapılır?
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e göre başvuru Türkçe yapılır. Başvurunuzu yazılı olarak; kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile; veri sorumlusunda kayıtlı e-posta adresinizden ya da veri sorumlusunun bu amaçla sunduğu uygulama üzerinden iletebilirsiniz (m. 5/1). Başvuru adresi genellikle veri sorumlusunun aydınlatma metninde veya internet sitesinin kişisel veriler sayfasında yer alır.
Dilekçede adınız soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligat adresiniz, varsa e-posta ve telefonunuz ile talep konusu bulunmalıdır (m. 5/2). Talebe ilişkin belgeler başvuruya eklenir.
Süre ve ücret
Veri sorumlusu başvuruyu en geç 30 gün içinde sonuçlandırmak zorundadır (KVKK m. 13/2). Süre, yazılı başvuruda evrakın veri sorumlusuna tebliğ edildiği, diğer yollarda başvurunun ulaştığı tarihte başlar (Tebliğ m. 5/4 ve 5/5). Bu nedenle ulaştığı tarihi kanıtlayabileceğiniz bir yol seçin: iadeli taahhütlü posta, noter veya KEP gibi.
Başvuru kural olarak ücretsizdir. Yazılı cevap on sayfayı aşarsa veya cevap CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilirse Tebliğ'in 7. maddesindeki sınırlar içinde ücret istenebilir. Başvuru veri sorumlusunun hatasından kaynaklanıyorsa alınan ücret iade edilir.
Cevap gelmezse veya talep reddedilirse
Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Şikâyet, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde yapılmalıdır (m. 14/1). Önce veri sorumlusuna başvurmadan Kurula şikâyet yoluna gidilemez (m. 14/2).
Kurul, şikâyet tarihinden itibaren 60 gün içinde cevap vermezse talep reddedilmiş sayılır (m. 15/4). Kişilik hakları ihlal edilenlerin genel hükümlere göre tazminat isteme hakkı ayrıca saklıdır (m. 14/3).
Sık yapılan hatalar
- Başvuruyu genel müşteri hizmetleri formundan yapıp gönderim kaydı tutmamak.
- Talebi belirsiz bırakmak: hangi verinin, hangi dönemin ve ne istendiğinin yazılması gerekir.
- Cevap beklerken başvuru tarihinden itibaren 60 günlük şikâyet süresini kaçırmak.
Sık sorulan sorular
KVKK başvurusuna kaç günde cevap verilir?
KVKK başvurusu e-posta ile yapılabilir mi?
Kişisel verilerimin silinmesini her zaman isteyebilir miyim?
KVKK başvurusu cevapsız kalırsa ne yapmalıyım?
KVKK başvurusu ücretli mi?
Kaynaklar
Bu sayfa genel bilgi verir, hukuki danışmanlık değildir. Süre, yetkili merci ve harç gibi bilgiler değişebilir; işlem yapmadan önce yürürlükteki mevzuatı ve ilgili kurumu kontrol edin, gerekirse bir avukata danışın.